Tesla планирует улучшить замену запасных частей и обслуживание

Tesla ремонт

Tesla объявила о серии новых инициатив по улучшению обслуживания во всем мире. Среди прочего, в Калифорнии был открыт новый распределительный центр для запасных частей, что утроило возможности для частей Северной Америки. Аналогичный объект планируется и для Европы.

Кроме того, калифорнийцы планируют улучшить свою зону глобального обслуживания с 25% до 40% охвата к концу года, особенно на рынках, где удовлетворенность клиентов оказалась низкой. Они планируют расширяться «агрессивно» и нанять дополнительный персонал для решения этой проблемы. В качестве примера привела Tesla Norway , где сервисная команда уже выросла на 30% по сравнению с прошлым годом, и планируется открытие нового сервисного центра. Сообщалось, что жалобы клиентов сильно поступали на Теслу, и клиентам приходилось ждать до нескольких месяцев для поддержки сервисных центров.

Кроме того, Tesla объявила о планах создания небольшой сети мастерских на колесах на отдельных рынках. Это проверит, можно ли сделать небольшой ремонт электромобиля ближе к местоположениям, и будет оценивать работу этого типа поддержки клиентов и может быть расширена.

В то же время Tesla предложила нескольким из своих поставщиков погасить часть своих уже произведенных платежей, чтобы помочь компании стать более рентабельным. Это откровение исходило от объявления, отправленного Теслой поставщикам.

В начале месяца Tesla написал своим северным американским клиентам запрос на окончательный платеж в размере 2500 долларов после предварительной оплаты в размере 1000 долларов, прежде чем их автомобиль будет закончен. Это, вероятно, также является частью амбициозной цели Теслы — стать прибыльной в течение короткого времени. В то же время есть также многочисленные сообщения о напряженных условиях работы в компании, которые собирают электрические транспортные средства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *